บทความฉบับนี้นำเสนอความเข้าใจเชิงลึกจากรายงาน “10 เทรนด์การตลาดประจำปี 2569” โดย สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (Marketing Association of Thailand: MAT)
ซึ่งชี้ให้เห็นว่า ประเทศไทยกำลังขยับขึ้นเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่มีบทบาทสำคัญต่อทิศทางการตลาดในเอเชีย โดยอาศัยการเปลี่ยนผ่านเชิงโครงสร้างทั้งด้านเทคโนโลยี วัฒนธรรมและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
โลกใหม่ของการตลาดไทย
ในปี 2569 การตลาดไม่ได้เป็นเพียงศาสตร์ของการสื่อสารเพื่อชนะใจผู้บริโภคอีกต่อไป แต่เป็นพื้นที่ที่แบรนด์ต้องผสาน “การมีส่วนร่วม” “ความแม่นยำ” และ “ความน่าเชื่อถือ” เข้าไว้ด้วยกันอย่างแนบเนียน
สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทยได้สรุปแนวโน้มสำคัญที่คาดว่าจะกำหนดทิศทางการตลาดไทยและสะท้อนบทบาทของไทยในภูมิภาคเอเชีย ซึ่งล้วนมีผลโดยตรงต่อกลยุทธ์และแนวคิดการตลาดในปีต่อ ๆ ไป
รายงานของ MAT ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เกิดจากพลังของเทคโนโลยีที่มากขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีพลังและการคาดหวังที่สูงขึ้น ตลอดจนการเคลื่อนไหวของสังคมและวัฒนธรรมที่ไม่เคยนิ่งเฉย โดยสรุปเป็น 10 เทรนด์สำคัญที่ทุกนักการตลาดควรรู้
1. Agentic AI Marketing: AI ที่ไม่ได้แค่ช่วย แต่ “ลงมือทำจริง”
ในปี 2569 AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือช่วยทำงานอีกต่อไป แต่กำลังถูกพัฒนาให้สามารถตัดสินใจและลงมือทำงานจริงบนหลาย ๆ จุดในเส้นทางของลูกค้า (Customer Journey) โดยแบรนด์ไทยเริ่มใช้ระบบที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ personalization ของคอนเทนต์ การกำหนดราคา ไปจนถึงบริการลูกค้าอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้การตลาดมีประสิทธิภาพและแม่นยำมากยิ่งขึ้น
AI จะไม่ได้อยู่แค่ในห้องทดลองหรือแค่แสดงผลข้อมูล แต่จะ “ลงมือ” และ “ตัดสินใจร่วมกับทีม” ของนักการตลาดเอง
บทบาทต่อ Martech:
การใช้ AI ในแบบ Agentic ไม่ใช่แค่ประหยัดเวลา แต่สร้างผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์
ข้อมูลแบบเรียลไทม์และระบบเรียนรู้ตนเอง (self-learning systems) จะเพิ่มความแม่นยำของแคมเปญได้อย่างมาก
2. Video as the New Storefront: วิดีโอคือ “หน้าร้านยุคดิจิทัล”
วิดีโอกลายเป็น “หน้าร้านใหม่” ของแบรนด์ในโลกดิจิทัล โดยเฉพาะวิดีโอสั้นผ่านแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram Reels และ YouTube Shorts ที่ทำหน้าที่ทั้งให้ความบันเทิง กระตุ้นการมีส่วนร่วม และผลักดันให้เกิดการซื้อทันทีผ่าน Live Shopping และ AR Experiences
นี่ไม่ใช่แค่การผลิตวิดีโอทั่วไปอีกต่อไป แต่คือ การสร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในแบบทันที
บทบาทต่อ Martech:
แพลตฟอร์มวิดีโอจะเชื่อมกับระบบอีคอมเมิร์ซมากขึ้น
การตัดสินใจซื้อสินค้าจะเกิดจาก “วิดีโอบอกเล่าได้มากกว่า” ในทุกช่องทาง
3. First-Party Data & Privacy-First Growth: ข้อมูลเจ้าของเองกับการเติบโตภายใต้ความไว้วางใจ
แบรนด์กำลังเปลี่ยนจากการเติบโตโดยพึ่งพาสื่อ (Media-led) มาเป็น การเติบโตโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับความยินยอม (First-Party Data) ผ่านช่องทางของตัวเอง เช่น LINE Official Account โปรแกรม Loyalty และแอปของแบรนด์เอง
ข้อมูลนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่ตัวเลข แต่เป็น สัญญาณของความไว้วางใจ จากผู้บริโภค
บทบาทต่อ Martech:
แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลลูกค้า (CDP) จะยิ่งสำคัญ
การเก็บและการใช้ข้อมูลต้องเป็นไปตามหลักความเป็นส่วนตัว เพื่อเสริมสร้างความเชื่อใจ
4. Creator-Led & Authentic Content: ครีเอเตอร์และคอนเทนต์ที่มี “ความจริงใจ”
ครีเอเตอร์ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นคนเล่าเรื่องไลฟ์สไตล์หรือนักรีวิวอาหาร มีบทบาทกำหนดการตัดสินใจของผู้บริโภคอย่างชัดเจน
แบรนด์จึงต้องเดินทางไปพร้อมกับครีเอเตอร์ ด้วยการสร้างความร่วมมือระยะยาวและสร้างคอนเทนต์ที่จริงใจ แทนที่จะใช้แคมเปญโปรโมชันแบบครั้งเดียวจบ
บทบาทต่อ Martech:
ระบบ influencer management และการวิเคราะห์ ROI ของครีเอเตอร์จะเติบโต
การร่วมงานแบบยั่งยืนแทน “จ้างปุ๊บจบ” จะสร้างผลลัพธ์ที่ลึกกว่า
5. Conversational Shoppertainment Commerce: ค้าปลีกแบบโต้ตอบและบันเทิง
ในปี 2569 การช้อปปิ้งไม่ได้เป็นเพียงการเลือกสินค้าแล้วจ่ายเงิน แต่เป็นการผสานกันระหว่าง “การพูดคุยเชิงโต้ตอบ” และ “ความบันเทิง” บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok, LINE และโซเชียลอื่น ๆ ที่สามารถทำได้แบบสด LIVE และจบด้วยการชำระเงินทันที
บทบาทต่อ Martech:
Conversational commerce จะผสานกับ chatbots, live shopping tools และระบบจ่ายเงินในตัว
ช่วยให้ประสบการณ์ซื้อขายน่าจดจำยิ่งขึ้น
6. From Green Claims to Green Proof: จากการกล่าวอ้างเรื่องความยั่งยืน สู่การพิสูจน์ที่จับต้องได้
ผู้บริโภคไทยในยุคนี้ไม่ได้สนใจแค่คำว่า “เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม” แต่พวกเขาต้องการ หลักฐานที่จับต้องได้ เช่น วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อโลก แหล่งวัตถุดิบที่โปร่งใส และผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนและโลกจริง ๆ
บทบาทต่อ Martech:
ระบบติดตาม supply chain และ data dashboards ของ ESG จะได้รับความสนใจ
การสื่อสารต้องมีความเป็นจริงและตรวจสอบได้
7. Taste Is the New Targeting: ความ “ชอบ” เป็นกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ในยุคที่ประสบการณ์ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสูง ความสุนทรียะและประสบการณ์ดิจิทัลกลายเป็นตัวขับเคลื่อนการตลาดที่สำคัญ
การออกแบบที่เข้าใจอารมณ์ของผู้บริโภคจะช่วยให้แบรนด์โดดเด่นในตลาดที่แข็งขัน โดยเฉพาะในตลาดที่คนใช้อุปกรณ์มือถือสูงและให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์
บทบาทต่อ Martech:
UX/UI design และ personalization จะมีอิทธิพลต่อ conversion และ retention
กลยุทธ์ที่ตอบสนองต่อ “รสนิยม” จะก้าวหน้ากว่าการกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบเดิม
8. Precision Is the New Scale: ความแม่นยำแซงหน้าการเข้าถึงจำนวนมาก
ในอดีต การตลาดมักให้คุณค่ากับ “ขนาด” ของการเข้าถึง แต่ในปี 2569 ความแม่นยำ (Precision) จะกลายเป็นมาตรฐานที่สำคัญกว่า
แทนที่จะทำแคมเปญที่หว่านกว้าง แบรนด์จะโฟกัสไปที่ ไมโครมาร์เก็ต ที่มีความต้องการเฉพาะและสามารถระบุได้ด้วยข้อมูล
บทบาทต่อ Martech:
การแบ่งกลุ่มแบบละเอียดและ segmentation เชิงลึกจะเป็นหัวใจของแคมเปญ
Micro-influencers ชุมชนเฉพาะจะมีบทบาทมากขึ้น
9. Longevity Is the New Luxury: สุขภาพและการใช้ชีวิตที่ยืนยาวคือ “ความหรู” แห่งยุค
แนวคิดเรื่อง “Wellness” ไม่ได้หมายถึงเพียงการดูแลสุขภาพทางร่างกายอีกต่อไป แต่ขยายไปถึงการส่งเสริมสุขภาพจิต การสร้างนิสัยที่ยั่งยืน และวิถีชีวิตที่คงอยู่ระยะยาว ซึ่งผู้บริโภคไทยให้ความสำคัญอย่างมาก
บทบาทต่อ Martech:
การตลาดด้าน wellness จะต้องเชื่อมโยงกับ data insights เพื่อสร้างบริการที่มีคุณค่าและยั่งยืน
โซลูชันที่เน้น lifestyle และ preventive health จะกลายเป็น trend ที่เติบโต
10. Trust Is the Experience: ความไว้วางใจคือ “ประสบการณ์จริง”
ความไว้วางใจไม่ได้เกิดจากโฆษณา แต่เกิดจาก การกระทำที่สม่ำเสมอทุกจุดสัมผัสกับผู้บริโภค
ราคาที่โปร่งใส การบริการที่เชื่อถือได้ และการจัดการข้อมูลอย่างรับผิดชอบ จะเป็นตัวกำหนดว่าผู้บริโภคจะเลือกแบรนด์ไหนในระยะยาว
บทบาทต่อ Martech:
ระบบจัดการข้อมูลที่โปร่งใสและปลอดภัยจะเป็นหัวใจของ trust-building
ทุก touchpoint ต้องถูกออกแบบให้เป็นประสบการณ์ที่สร้างความมั่นใจ
บทบาทของไทยต่อทิศทางการตลาดเอเชีย
เทรนด์ทั้ง 10 นี้ไม่ได้มีผลเฉพาะในไทยเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสำคัญในการกำหนดทิศทางการตลาดของภูมิภาคเอเชียด้วย เนื่องจากข้อมูลจากประเทศไทยจะถูกรวมเข้ากับแนวโน้มจากอีก 17 ประเทศในเครือข่าย Asia Marketing Federation เพื่อสร้างภาพรวมการตลาดในปี 2569 ของภูมิภาค
Martech กับอนาคตของการตลาดไทย
ในยุคที่ข้อมูลและเทคโนโลยีขับเคลื่อนการตลาด ความเข้าใจในเทรนด์ปี 2569 นี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางกลยุทธ์ได้อย่างลึกซึ้งและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Martech จะไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่คือโครงสร้างสำคัญที่เชื่อมทุกแนวโน้มเข้าด้วยกัน ตั้งแต่การใช้ AI เพื่อ personalisation ไปจนถึงการสร้าง trust ผ่านประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือ
✓ The right insight at your fingertips.
—————
“InsightERA” ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร
สนใจหรือสอบถามเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]
