Intelligent Chatbot Platform

“ALICE คือ แพลทฟอร์มที่ใช้สร้าง Chatbot ที่ฉลาด โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด เพื่อให้ธุรกิจสามารถรองรับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง”

Chatbot หรือระบบตอบข้อความอัตโนมัติเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบัน เพราะความง่ายในการเข้าถึงที่ไม่ต้องติดตั้งแอพพลิเคชั่นใหม่และสามารถใช้งานผ่าน platform ที่ผู้ใช้คุ้นเคยอยู่แล้ว Chatbot ยังช่วยทำให้ธุรกิจสามารถรองรับลูกค้าจำนวนมากได้เพราะการทำงานเบื้องหลังใช้ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด ปัจจุบันนี้ Chatbot ถูกนำไปประยุกต์ใช้กับงานหลากหลายประเภท เช่น การซื้อขายสินค้าออนไลน์, การสอบถามข้อมูล และการประชาสัมพันธ์ เป็นต้น

Thai Natural Language Support

รองรับ NLP ภาษาไทย ทำให้ Chatbot เข้าใจประโยคภาษาไทยทั่วๆ ไป ไม่ใช่แค่โต้ตอบตาม keyword

Easy Training and Learning

สามารถสอน Chatbot ให้เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ได้ด้วยระบบ Machine Learning โดยไม่ต้องเขียน code เพิ่ม

Data and Metrics Driven

เก็บและวิเคราะห์ข้อมูลสถิติการพูดคุยสนทนาของบอท เพื่อวิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลูกค้าของเรา

ความสามารถของ ALICE

Multi-channel Integration

“รองรับการเชื่อมต่อหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น LINE, Facebook Messenger, Web chat หรือแอพพลิเคชั่นต่างๆ”

  • ให้ธุรกิจคุณมีผู้ช่วยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกช่องทาง
  • ควบคุมคุณภาพของข้อความที่ใช้สื่อสารกับลูกค้า
  • รองรับลูกค้าจำนวนมากโดยไม่ต้องเพิ่มเจ้าหน้าที่

ผสมผสานเทคโนโลยี AI และ NLP เพื่อให้ Chatbot ฉลาดที่สุด

“ผู้ใช้ต้องการประสบการณ์การสื่อสารที่เหมือนกับการคุยกับมนุษย์จริงๆ”

  • AI (Artificial Intelligent) และ NLP (Natural Language Processing) จะช่วยทำให้บอทเข้าใจภาษามนุษย์มากขึ้น
  • ลูกค้าอาจจะใช้ข้อความหลากหลายแบบในการพูดถึงสิ่งเดียวกัน เช่น “ร้านเปิดไหม”, “เปิดร้านยัง”, “ขายยังครับ”
  • ALICE รองรับการสอนบอทให้เข้าใจคำถามคำตอบใหม่ๆ ที่ไม่เคยเห็นมาก่อน โดยไม่จำเป็นต้องเขียน code เพิ่ม

วิเคราะห์สถิติการสนทนาเพื่อพัฒนาคุณภาพของการสื่อสาร

“เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีและข้อมูลที่ครบถ้วน”

  • Dashboard แสดงผลการวิเคราะห์ต่างๆ เช่น จำนวนข้อความต่อวัน เรื่องที่มีคนสอบถามมากที่สุด
  • ระบบจะรวบรวมคำถามที่บอทไม่เข้าใจทั้งหมดมาแยกเป็น cluster เพื่อให้ง่ายต่อการสอนบอทครั้งต่อไป
  • ระบบ Benchmark เพื่อคอย monitor คุณภาพของบอท

พร้อมแล้วที่จะพัฒนาการสื่อสารออนไลน์กับลูกค้าของคุณให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ตัวอย่างการใช้งาน