DOM ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือรวบรวมความคิดเห็นจากสื่อออนไลน์ แต่ยังช่วยวิเคราะห์และเปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้เป็น Business Insights ที่นำไปใช้ได้จริง ผ่าน Interactive Dashboard ที่ช่วยให้ธุรกิจวิเคราะห์ Sentiment, Trend, Campaign Performance, Competitor และ Influencer ได้ในที่เดียว นอกจากนี้ DOM ยังรองรับการวิเคราะห์ข้อความจากรูปภาพด้วย OCR และการส่งออกข้อมูลเพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อ
สำหรับองค์กรที่ต้องการข้อมูลเชิงลึกหรือการติดตามสถานการณ์ออนไลน์อย่างใกล้ชิด เรายังมีบริการเสริมอย่าง Custom Analytics Report และ Crisis Monitoring เพื่อให้สามารถนำข้อมูลไปใช้ได้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละธุรกิจ

DOM รองรับการติดตามข้อมูลจากหลากหลายแพลตฟอร์ม ทั้ง Social Media และเว็บไซต์ชั้นนำ ได้แก่ Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, TikTok, Pantip, Blockdit รวมถึงเว็บไซต์และสำนักข่าวออนไลน์ ช่วยรวบรวมข้อมูลและบทสนทนาที่เกิดขึ้นบนโลกออนไลน์ไว้ในที่เดียว เพื่อให้ธุรกิจสามารถติดตามกระแสความสนใจ รับรู้ความคิดเห็นของผู้บริโภค วิเคราะห์สถานการณ์ของแบรนด์ และมองเห็นโอกาสทางการตลาดได้อย่างรอบด้าน พร้อมนำข้อมูลไปต่อยอดสู่การวางกลยุทธ์และตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

DOM ใช้เทคโนโลยี AI และ Natural Language Processing (Thai NLP) ในการวิเคราะห์ความคิดเห็นบนสื่อออนไลน์ โดยจำแนกความรู้สึกของข้อความออกเป็น 3 ประเภท ได้แก่ เชิงบวก (Positive) เชิงลบ (Negative) และเป็นกลาง (Neutral)
DOM มีความแม่นยำในการวิเคราะห์ Sentiment ภาษาไทยมากถึง 80% ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจแนวโน้มความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และแคมเปญการตลาดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมนำข้อมูลไปใช้ประเมินผลตอบรับและประกอบการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ

DOM รองรับการติดตามประเด็นที่อาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์หรือพัฒนาไปสู่วิกฤตออนไลน์ (Online Crisis Monitoring) โดยสามารถกำหนด Keyword แหล่งข้อมูล และเงื่อนไขการติดตาม พร้อมรับการแจ้งเตือนผ่าน LINE Group หรือ Email เมื่อพบข้อมูลที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด
นอกจากนี้ เรายังมีบริการเสริม Crisis Monitoring สำหรับองค์กรที่ต้องการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด ช่วยเฝ้าระวังความเคลื่อนไหวของประเด็นสำคัญ ติดตาม Engagement และจัดทำรายงานสรุปสถานการณ์ เพื่อให้ทีมงานประเมินความเสี่ยงและวางแผนรับมือได้อย่างรวดเร็วและเหมาะสม

DOM Social Listening Tool มีราคาเริ่มต้นที่ 6,000 บาทต่อเดือน ช่วยให้ธุรกิจติดตามความคิดเห็นบนสื่อออนไลน์ วิเคราะห์กระแสเกี่ยวกับแบรนด์ และทำความเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภค เพื่อนำข้อมูลไปใช้วางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับองค์กรที่ต้องการการวิเคราะห์เชิงลึกหรือการติดตามสถานการณ์เฉพาะด้าน DOM ยังมีบริการเสริม ได้แก่ Custom Analytics Report สำหรับจัดทำรายงานวิเคราะห์ข้อมูลตามความต้องการของธุรกิจ และ Crisis Monitoring สำหรับเฝ้าระวังประเด็นที่อาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์และติดตามสถานการณ์ออนไลน์อย่างใกล้ชิด

หากสนใจ สามารถติดต่อทีม InsightERA เพื่อขอรายละเอียดแพ็กเกจและเลือกแนวทางการใช้งานที่เหมาะสมกับองค์กรได้

ผู้ที่สนใจ DOM สามารถติดต่อทีม InsightERA เพื่อขอรับ Demo และทำความรู้จักกับฟีเจอร์ต่างๆ พร้อมรับคำแนะนำเกี่ยวกับการนำ Social Listening ไปใช้ให้เหมาะกับธุรกิจ

เพื่อให้การแนะนำตรงกับความต้องการมากที่สุด สามารถเตรียมข้อมูลเบื้องต้น เช่น ชื่อแบรนด์และคู่แข่ง Keyword ที่ต้องการติดตาม แพลตฟอร์มที่สนใจ และเป้าหมายในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการติดตามภาพลักษณ์แบรนด์ การวัดผลแคมเปญ หรือการเฝ้าระวังวิกฤตออนไลน์

เริ่มต้นได้โดยการกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อทีมงานผ่านช่องทางที่ระบุบนเว็บไซต์ InsightERA