1. ไม่กำหนดเป้าหมายให้ผู้สูงวัยรู้สึกแปลกแยก

แน่นอนว่าการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดเป็นสิ่งที่สำคัญ แต่การกำหนดเป้าหมายมุ่งไปที่กลุ่มคนสูงวัยในรูปแบบเดิม อาจทำให้คนกลุ่มนี้รู้สึกถึงความแปลกแยกได้ สิ่งแรกที่แบรนด์ควรทำ คือ แบรนด์ควรทำความเข้าใจพฤติกรรม วิธีการมองโลก แนวคิด การใช้ชีวิตของคนกลุ่มนี้ให้มากขึ้นกว่าเดิม เพราะการมองว่าคนวัยนี้แก่ เฉยชา หัวโบราณ ไม่กระตือรือร้น หรือไม่กล้าลองสิ่งใหม่ๆ อาจทำให้แบรนด์พลาดโอกาสในการเข้าถึงคนกลุ่มนี้ได้

จากงานวิจัยจาก Age of Majority ที่พบว่า กว่า 95% ของผู้สูงอายุที่ทำแบบสำรวจ ออกกำลังกายนอกบ้านเกือบทุกวัน และอีกกว่า 52% ชอบที่จะลองสินค้าใหม่ๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้า รองเท้าสุขภาพ เป็นต้น

ซึ่งจะเห็นได้ว่าการมองผู้สูงวัยให้แตกต่างจากที่เคยมอง จะเห็นได้ว่ากลุ่มผู้สูงวัยก็มีความทันสมัย เท่าทันเทคโนโลยีไม่ต่างจากกลุ่ม GenZ เช่นกัน   

2. ทำการตลาดแบบหวนคืนอดีต (Nostalgia)

เทรนการตลาดแบบ “Nostalgia” ในปัจจุบัน ทำให้กลุ่มผู้สูงวัยหวนถึงอดีตในยุค 70’s, 80’s, 90’s เกิดความคิดถึง ซึ่งลูกค้าจะรู้สึกสบายใจได้จากการทำให้หวนไปถึงความทรงจำที่สวยงามในอดีต

ซึ่งการทำ Nostalgia Marketing ทำได้หลายแบบ เช่นการทำแคมเปญ PR, การเล่า Storytelling เรื่องราวของแบรนด์ เพื่อลูกค้าจะรู้สึกมีส่วนร่วมและกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความอยากสนับสนุนแบรนด์อย่างต่อเนื่อง (อ่านการตลาดแบบหวนคืนอดีตเพิ่มเติมได้ที่ : https://www.insightera.co.th/nostalgia-marketing/)

ความคลาสสิคและย้อนยุคที่ลูกค้าเห็นจากการตลาด “Nostalgia” ที่ทางแบรนด์ทำแคมเปญหรือเล่า Storytelling มีส่วนช่วยสร้างความประทับใจ เพราะลูกค้าเกิดการเชื่อมต่อระหว่างแบรนด์  

3. การตลาดแบบบอกต่อช่วยให้มีประสิทธิภาพ

“การตลาดแบบบอกต่อ (Referal Marketing)” เป็นหนึ่งในวิธีการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจาก ผู้บริโภคจะเชื่อถือข้อมูลสินค้าที่มาจากการบอกต่อของคนรู้จัก โดยเฉพาะกลุ่มผู้สูงวัย

ผู้สูงวัยอาจไม่ใช่ผู้บริโภคกลุ่มแรกที่เข้ามาสนใจสินค้าผ่านการโฆษณาโดยตรง การทำให้น่าเชื่อถือ หรือมีรีวิวจากผู้ใช้จริงโดยเฉพาะคนในวัยเดียวกัน หรือจากดาราคนดังที่พวกเขาชื่นชอบ จะช่วยให้ผู้บริโภคสูงวัยสนใจสินค้า บอกต่อ และชักชวนเพื่อนๆ ซึ่งเป็นโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าใหม่ได้   

4. ใช้ภาษาในการสื่อสารให้เหมาะสม

คนไทยชอบที่จะสร้างสรรค์คำศัพท์ใหม่ๆ อยู่เสมอ บวกกับความตลกเฮฮาที่ฝังแน่นอยู่ในสายเลือด และโลกออนไลน์ที่ทุกอย่างไปไว ทำให้คำศัพท์ที่เกิดขึ้นใหม่มักจะมีความหมายที่ตลกขบขันและสามารถสร้างเสียงหัวเราะได้เสมอ โดยเฉพาะ คำศัพท์วัยรุ่น ที่ใช้กันในโลกโซเชียล

ในยุคปัจจุบันทุกวันผู้สูงวัยจะเล่นโซเชียลกันเก่งมากขึ้น แต่ไม่ใช่ทุกคนจะเข้าใจในคำศัพท์ฮิตหรือคำแสลง การเลือกใช้ภาษาที่คนส่วนใหญ่เข้าใจจึงช่วยให้สื่อสารได้ง่ายกว่า