เมื่อ Data, AI และเสียงของลูกค้า กลายเป็นกุญแจสำคัญของการเติบโตในโลก E-Commerce
✨ จบลงไปแล้วกับ Thailand E-Commerce Expo 2026 อีกหนึ่งงานสำคัญที่รวมผู้ประกอบการ เจ้าของแบรนด์ นักการตลาด และคนในแวดวง E-Commerce ไว้ด้วยกันตลอด 2 วันเต็ม ณ ICONSIAM HALL, ICONSIAM
สำหรับ InsightERA เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของงานครั้งนี้ และได้มีโอกาสพบปะ พูดคุย และแลกเปลี่ยนมุมมองกับทุกท่านที่กำลังมองหาแนวทางใหม่ ๆ ในการนำ Data, AI และ MarTech มาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ
ตลอดทั้งงานเต็มไปด้วยบรรยากาศของการเรียนรู้ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และบทสนทนาที่น่าสนใจเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจ E-Commerce ในยุคที่การแข่งขันเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
💬 ทุกบทสนทนาคือ Insight ที่มีความหมาย
หนึ่งในสิ่งที่ทีม InsightERA ประทับใจมากที่สุดตลอดการจัดงาน คือการได้พบกับผู้ประกอบการและนักการตลาดจำนวนมากที่ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจลูกค้าในมิติที่ลึกกว่าเดิม
เพราะในวันนี้ การมีเพียงข้อมูลยอดขายหรือจำนวน Conversion อาจไม่เพียงพอสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจอีกต่อไป
สิ่งที่ซ่อนอยู่ใน รีวิว คอมเมนต์ Feedback หรือบทสนทนาของลูกค้า ล้วนสามารถสะท้อนความต้องการ ความคาดหวัง Pain Point รวมถึงโอกาสใหม่ ๆ ที่แบรนด์อาจมองไม่เห็นจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว
ตลอดทั้งงาน เราจึงได้มีโอกาสพูดคุยกับหลาย ๆ ธุรกิจเกี่ยวกับคำถามสำคัญว่า
“เราจะเปลี่ยนเสียงของลูกค้าให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึก และนำ Insight เหล่านั้นไปสู่ Business Action ได้อย่างไร?”
นี่คือหนึ่งในโจทย์สำคัญที่ InsightERA มุ่งมั่นพัฒนาโซลูชันด้าน Data Analytics, AI และ MarTech เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น และนำข้อมูลไปใช้ประกอบการตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
🎤 The Hidden Signals Behind the Sale
เปิดมุมมอง Customer Signals ที่ซ่อนอยู่หลังการขาย
อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญของ InsightERA ในงานครั้งนี้ คือการร่วมแบ่งปันความรู้บนเวที E-Commerce Lab ใน Session
“The Hidden Signals Behind the Sale”
โดย คุณหยก นารีรัตน์ แซ่เตียว, CEO & Co-Founder, InsightERA
Session นี้ชวนผู้เข้าร่วมงานกลับมามอง “ข้อมูลของลูกค้า” ในมุมที่แตกต่างออกไป
เพราะเบื้องหลังการซื้อหนึ่งครั้ง ไม่ได้มีเพียงตัวเลขยอดขายหรือ Conversion เท่านั้น แต่ยังมี Customer Signals จำนวนมากที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นคำพูดในรีวิว ความคิดเห็นบน Social Media คำถามจากลูกค้า หรือ Pain Point ที่ถูกพูดถึงซ้ำ ๆ
สิ่งเหล่านี้อาจเป็น “สัญญาณเล็ก ๆ” ที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน แต่เมื่อสามารถรวบรวม วิเคราะห์ และมองเห็น Pattern ได้อย่างเป็นระบบ ก็สามารถกลายเป็นข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้า และมองเห็นโอกาสทางธุรกิจได้ชัดเจนขึ้น
โดยเฉพาะเมื่อมี AI เข้ามาช่วยจัดการกับข้อมูลจำนวนมหาศาล ทำให้การวิเคราะห์ Customer Signals สามารถก้าวไปไกลกว่าการ “อ่านข้อมูล” ไปสู่การค้นหา Insight และนำไปต่อยอดเป็น Business Action ได้จริง
🤝 จากการพูดคุย สู่ Connection และโอกาสใหม่ ๆ
นอกจากการแบ่งปันความรู้บนเวทีแล้ว อีกหนึ่งความประทับใจตลอดงานคือการได้ต้อนรับทุกท่านที่แวะเข้ามาพูดคุยกับทีม InsightERA
ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับโซลูชัน การแลกเปลี่ยนโจทย์ทางธุรกิจ แชร์ประสบการณ์ด้าน Data หรือพูดคุยถึงความท้าทายในการนำ AI มาใช้กับองค์กร
ทุกคำถาม ทุกความคิดเห็น และทุกบทสนทนา ล้วนเป็น Connection ที่มีคุณค่า
เพราะสำหรับ InsightERA การพัฒนาเทคโนโลยีที่ดีไม่ได้เริ่มต้นจาก Technology เพียงอย่างเดียว แต่เริ่มต้นจากการเข้าใจ Business Challenge และ Customer Challenge ที่เกิดขึ้นจริง
การได้ฟังโจทย์จากธุรกิจหลากหลายประเภท จึงเป็นอีกหนึ่งโอกาสสำคัญที่ช่วยให้ทีมของเราได้เห็นภาพว่า วันนี้ธุรกิจไทยกำลังให้ความสำคัญกับเรื่องใด และกำลังมองหาเทคโนโลยีแบบไหนเพื่อรับมือกับการแข่งขันในยุค AI
ตลอด 2 วันที่ผ่านมาเต็มไปด้วยทั้งรอยยิ้ม บทสนทนา ไอเดียใหม่ ๆ และพลังของคนทำธุรกิจที่พร้อมเรียนรู้และปรับตัวไปกับการเปลี่ยนแปลง
InsightERA ขอขอบคุณผู้จัดงาน พาร์ตเนอร์ รวมถึงผู้ประกอบการ เจ้าของแบรนด์ นักการตลาด และทุกท่านที่แวะมาพบปะและพูดคุยกับทีมของเรา
ขอบคุณสำหรับทุกคำถาม ทุกความคิดเห็น และทุก Connection ที่เกิดขึ้นตลอดงาน 💙
พลังและความตั้งใจของทุกท่านคือแรงผลักดันสำคัญให้ InsightERA เดินหน้าพัฒนาโซลูชันด้าน Data, AI และ MarTech อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจลูกค้าได้ลึกขึ้น และเปลี่ยน Insight ให้กลายเป็นโอกาสในการเติบโต
แล้วพบกันใหม่ในงานและโอกาสหน้าค่ะ
มองหาโซลูชัน Data, AI และ MarTech สำหรับธุรกิจของคุณ?
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาแนวทางในการนำ Data และ AI มาช่วยวิเคราะห์ลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำ Marketing หรือสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจ
ทีม InsightERA พร้อมพูดคุยและให้คำปรึกษา เพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับโจทย์ของธุรกิจคุณ
🌐 www.insightera.co.th
📧 [email protected]
