กลับมาอีกครั้งกับ Digital 2026 รายงานพฤติกรรมดิจิทัลที่อัปเดตและครอบคลุมมากขึ้น โดย We Are Social และ Meltwater
ซึ่งสรุปเทรนด์สำคัญตลอดปี 2025 เพื่อให้เราเห็นภาพการใช้อินเทอร์เน็ตและโซเชียลในไทยอย่างชัดเจนในปีปัจจุบัน รายงานฉบับเต็มยาวกว่า 160 หน้า เต็มไปด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นักการตลาดและธุรกิจไม่ควรพลาด
ในบทความนี้ อินไซท์เอราได้คัดประเด็นเด่นที่สุด สิ่งที่ทั้งแบรนด์ นักการตลาด และองค์กรทุกขนาดควรรู้
มาสรุปแบบเข้าใจง่าย พร้อมกับไอเดียกลยุทธ์ที่นำไปปรับใช้จริงได้ทันที
เมื่อก่อนโซเชียลมีเดียอาจถูกใช้แค่เพื่อความบันเทิง แต่วันนี้แพลตฟอร์มออนไลน์กลายเป็น “ศูนย์กลางชีวิต” ที่คนไทยใช้ค้นหาข้อมูล ติดตามข่าวสาร และตัดสินใจซื้อสินค้า แบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องปรับโมเดลให้ลึกซึ้งและหลากหลายขึ้น เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ในทุกจุดของ Customer Journey
มาร่วมอัปเดตเทรนด์ดิจิทัลล่าสุดจาก Digital 2026 พร้อมค้นหา “กลยุทธ์ดิจิทัลที่ใช่” เพื่อให้คุณพร้อมก้าวนำในยุคออนไลน์เปลี่ยนแปลงเร็วนี้ไปด้วยกันค่ะ!
ประชากรไทยใช้งานอินเทอร์เน็ตมากถึง 67.8 ล้านคน คิดเป็น 94.7% ของประชากรทั้งประเทศ (71.6 ล้านคน) ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น 3.7% จากข้อมูลในปี 2025
มีการใช้งานโซเชียลมีเดีย 56.6 ล้านคน (79.1% ของประชากรทั้งหมด)
และมีการใช้โทรศัพท์มือถือ 96.6 ล้านเลขหมาย คิดเป็น 135% ของจำนวนประชากร
คนไทยใช้เวลาบน Internet เฉลี่ย 34.32 ชั่วโมง/สัปดาห์
โดยกว่า 97% เล่นผ่านมือถือ และกว่า 42.1% ใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์
TOP 5 กิจกรรมยอดฮิตบนโลกออนไลน์ของคนไทยมีอะไรบ้าง?
อันดับ 1 ค้นหาข้อมูล 63.8%
อันดับ 2 ดูหนัง รายการ วิดีโอ 60.9%
อันดับ 3 ติดตามข่าวสาร 60.3%
อันดับ 4 ใช้เวลาว่างท่องโลกอินเทอร์เน็ต 56.3%
อันดับ 5 ฟังเพลงออนไลน์ในชีวิตประจำวัน 55.5%
สำหรับการใช้งานอินเตอร์เน็ต ประเด็นหลักสำคัญที่สุดคือการค้นหาข้อมูลเป็นส่วนใหญ่ (ครองอันดับ 1 ติดต่อกันหลายปี) แสดงให้เห็นว่าคนไทยยังค้นหาสิ่งใหม่ หรือสิ่งที่ตัวเองยังไม่เคยรู้ เพื่อพบกับประสบการณ์ใหม่ๆ บนโลกออนไลน์
และในปีนี้ การใช้เวลาว่างไปกับการท่องอินเทอร์เน็ต มีอันดับสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นเป็นกิจกรรมยอดฮิตที่ช่วยคลายเหงาและเติมเต็มช่วงเวลาว่างได้เป็นอย่างดีในยุคนี้
Search Engine อันดับ 1 ในใจคนไทย หนีไม่พ้น Google
ช่องทางค้นหาข้อมูลยอดนิยมที่สุดในโลก มั่นใจว่าไม่มีใครไม่รู้จัก Google ซึ่งในประเทศไทยเองก็มีสัดส่วนการใช้งานสูงถึง 97.64% (ในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกับปีก่อน ถือเป็นสัดส่วนที่สูงลิ่วเมื่อเทียบกับ Search Engine อื่นๆ) ซึ่งอันดับที่ตามมายังคงเป็นเจ้าเดิมคือ Bing 1.38% และ Yahoo 0.65% ตามลำดับ
ChatGPT ครองตลาดคนไทย มีการใช้งานเว็บสูงถึง 84.30%
Google Gemini และ Perplexity มีส่วนแบ่งที่ค่อนข้างห่างจาก ChatGPT โดยรวมกันมีสัดส่วนประมาณ 11.32%
คนไทยคุยกันผ่านโซเชียล 97.5% แอพแชท 96.7%
ติดต่อสื่อสารผ่าน Email 85.9% ใช้งานวิดีโอคอลผ่านโทรศัพท์มือถือ 31.4%
มูลค่าใช้จ่าย E-commerce สินค้าอุปโภคบริโภค
หมวดหมู่อาหาร มีมูลค่าการใช้จ่ายออนไลน์สูงที่สุดที่ 1.4 แสนล้านบาท แฟชั่นและอิเล็กทรอนิกส์ตามมา โดยมีมูลค่ารวมกันกว่า 1.8 แสนล้านบาท
วิธีจ่ายเงินยอดฮิตในไทย อันดับ 1 โอนเงินผ่านบัญชี มากถึง 44%
ตามมาด้วยอันดับ 2 Mobile และ Digital Wallets 30% และอันดับ 3 บัตรเดบิตและบัตรเครดิต 17%
สิ่งกระตุ้นที่ทำให้คนไทยเลือกซื้อของออนไลน์
อันดับ 1 คูปองและส่วนลด 55.7%
อันดับ 2 ส่งฟรี 54.3%
อันดับ 3 เก็บเงินปลายทาง 31.3%
อันดับ 4 ความคิดเห็นบนโซเชียล 31.3%
อันดับ 5 รีวิวจากลูกค้า 27.9%
ปีนี้กลยุทธ์ที่โดนใจขาช้อปชาวไทยมากที่สุดคือ “คูปองและส่วนลด” ล้มแชมป์อันดับ 1 ในปีก่อนอย่างกลยุทธ์ “ส่งฟรี” โดยที่ปีนี้กลยุทธ์ส่งฟรียังคงเป็นอันดับ 1 ของภาพรวมทั่วโลก
จากข้อมูลสิ่งกระตุ้นที่ทำให้คนไทยเลือกซื้อของ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถวางแผนได้ว่าควรใช้ Promotion แบบไหน เพื่อให้เข้าถึงลูกค้า และลูกค้าชื่นชอบมากที่สุดได้
คนไทยใช้ Social Media สูงถึง 56.6 ล้านยูสเซอร์ ซึ่งมีสัดส่วน 79.1% และสำหรับกลุ่มที่มีอายุมากกว่า 18 ปี ในสัดส่วนการใช้งานสูงถึง 96.3%
โดยใช้เวลาไปกับ Social Media ต่อสัปดาห์มากถึง 20 ชั่วโมง 45 นาที ซึ่งกลุ่มผู้ชายมีแนวโน้มในการใช้งาน Social Media มากกว่าผู้หญิง (ต่างจากปีก่อนที่สัดส่วนของชาย-หญิงค่อนข้างใกล้เคียงกัน)
TOP 5 เหตุผลที่คนไทย ใช้โซเชียลมีเดีย
อันดับ 1 ติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว 58%
อันดับ 2 ติดตามข่าวสาร 41.5%
อันดับ 3 เล่นในช่วงเวลาว่าง 39.7%
อันดับ 4 หาแรงบันดาลใจเพื่อทำหรือซื้อ 35.3%
อันดับ 5 ดูว่าคนอื่นพูดถึงอะไร 35.1%
TOP 10 Social Media ที่คนไทย ‘นิยมใช้งาน’ มากที่สุด
อันดับ 1 Facebook 89.1% (ครองแชมป์ต่อเนื่อง)
อันดับ 2 LINE 84.4%
อันดับ 3 TikTok 83.4%
อันดับ 4 Youtube 81.7%
อันดับ 5 Facebook Messenger 74.4%
อันดับ 6 Instagram 66.9%
อันดับ 7 X (Twitter) 45.6%
อันดับ 8 Lemon8 30.3%
อันดับ 9 Pinterest 24.6%
อันดับ 10 Whatsapp 21.4%
Facebook ยังคง No.1 ในใจคนไทย จากปีก่อนที่มีสัดส่วนใกล้เคียงกับ LINE แต่ปีนี้ Facebook อยู่ในสัดส่วนที่ทิ้งห่างจาก Social Media อื่นๆ ถือเป็นเครื่องยืนยันในการเป็น Platform ยอดนิยมในประเทศไทย
Social Media ที่คนไทย ‘ชื่นชอบ’ มากที่สุด
อันดับ 1 TikTok 30.3%
อันดับ 2 Facebook 29.2%
อันดับ 3 Instagram 13.3%
อันดับ 4 LINE 10.4%
อันดับ 5 Facebook Messenger 4.8%
อันดับ 6 X (Twitter) 3.3%
จากปีที่ผ่านมา เห็นได้ชัดว่า TikTok เป็นแพลตฟอร์มดาวรุ่งพุ่งแรง ที่มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด ถือเป็นช่องทางในการสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ รับชมความบันเทิงด้วยคอนเทนท์ที่หลากหลาย จึงไม่แปลกใจที่เป็น Social Media ที่คนไทยชื่นชอบมากที่สุด โดยมีสัดส่วนที่ใกล้เคียงกับ Facebook
ถึงแม้ Facebook จะเป็น Social Media ที่คนไทยนิยมใช้มากที่สุด แต่ YouTube นั้นเป็น Platform ที่คนไทยอยู่ด้วยมากที่สุด โดยใช้เวลาเฉลี่ย 58 นาทีต่อวัน สูงกว่า Facebook โดยเฉลี่ยเพียง 1 นาทีเท่านั้น
รองลงมาเป็น Instagram , TikTok และ Whatsapp ตามลำดับ
คนไทยพบเจอแบรนด์มากที่สุดผ่านช่องทางใดบ้าง?
อันดับ 1 Search Engine 38.6%
อันดับ 2 โฆษณาบนทีวี 32.5%
อันดับ 3 รายการทีวี ภาพยนตร์ 29.5%
อันดับ 4 โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย 29.2%
อันดับ 5 เว็บไซต์ของแบรนด์ 28.5%
Search Engines ยังเป็นช่องทางค้นพบแบรนด์อันดับ 1 อย่างต่อเนื่อง โดยที่โฆษณาทีวีและคอนเทนต์บันเทิงกลับมาแรงขึ้นในปลายปี และการบอกต่อและคอมเมนต์ยังมีบทบาทเพิ่มขึ้นอีกด้วย
คนไทยนิยมค้นหาข้อมูลแบรนด์ผ่านช่องทางใดบ้าง?
อันดับ 1 Search Engine 54.0%
อันดับ 2 Mobile Apps 46.4%
อันดับ 3 Social Network 44.0%
อันดับ 4 Product & Brand Website 35.6%
อันดับ 5 Consumer Review 34.4%
จากช่องทางการพบเจอแบรนด์และความนิยมค้นหาแบรนด์ แบรนด์น่าจะพอมองเห็นถึงความสำคัญของเว็บไซต์มากขึ้น เพราะ Search Engines ยังคงเป็นช่องทางที่ผู้คนพบเจอข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์มากที่สุด
คนไทย “มีส่วนร่วม” กับแบรนด์แบบไหนมากที่สุด?
อันดับ 1 เยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์ 44.6%
อันดับ 2 อันดับ 2 ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย 36.4%
อันดับ 3 ดูวิดีโอที่สร้างโดยแบรนด์ 28.9%
อันดับ 4 อ่านอีเมลจากแบรนด์ 19.1%
อันดับ 5 ใช้หรือดาวน์โหลดแอปของแบรนด์ 18.6%
คนไทยมีแนวโน้ม “เข้าหาแบรนด์” ด้วยตัวเองมากขึ้น โดยส่วนใหญ่เริ่มจากการเข้าเว็บไซต์ของแบรนด์ ดังนั้นเว็บไซต์ยังสำคัญที่สุด ต้อง Optimize UX/Content ให้ดี ตามด้วยพฤติกรรมการติดตามบนโซเชียลและการรับชมวิดีโอ ซึ่งสะท้อนว่าผู้บริโภคในยุคนี้ต้องการข้อมูลที่เชื่อถือได้และคอนเทนต์ที่ดูง่าย
เป็นอย่างไรบ้างคะ กับเนื้อหาจาก Digital 2026 ของประเทศไทย ที่สรุปกับมาแบบเน้นๆ ในปีนี้ ขอขอบคุณ We Are Social และ Meltwater สำหรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้เราได้มาแชร์กันในบทความนี้นะคะ
สำหรับท่านที่สนใจอ่าน Report ฉบับเต็มสามารถเข้าดูเนื้อหาได้ที่ https://datareportal.com/reports/digital-2026-thailand
และสำหรับท่านที่สนใจเครื่องมือที่ช่วย “เสริมจุดแข็ง” ให้ทุกธุรกิจได้อย่าง “รวดเร็ว” และ “แม่นยำ”
DOM: Social Listening & Social Analytics Tool พัฒนาโดย InsightERA ผู้ให้บริการด้าน MarTech แบบครบวงจร
ด้วยเทคโนโลยีที่พัฒนาโดยคนไทย เพื่อเข้าใจคนไทยและธุรกิจไทยมากที่สุด เสริมศักยภาพในการแข่งขัน พร้อมสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจของคุณ
สนใจทดลองใช้ DOM หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ https://www.insightera.co.th/dom/
✓ The right insight at your fingertips.
—————
“InsightERA” ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร
สนใจหรือสอบถามเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]
