ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางการตลาดรุนแรงและผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย การตัดสินใจทางธุรกิจไม่อาจพึ่งพา “สัญชาตญาณ” เพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป ข้อมูล (Data) กลายเป็นหัวใจสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์ และหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจมองเห็นภาพรวมของตลาดได้ชัดเจน คือการวิเคราะห์ Market Trends และ Share of Voice (SOV) เพื่อเข้าใจว่า
- ตลาดกำลังเคลื่อนไปทิศทางใด
- แบรนด์ของเราอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- และผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไร
บทความนี้จะพาทุกท่านเจาะลึกการวิเคราะห์ทั้งสองมิติ พร้อมแนะนำการใช้ DOM – Social Listening & Social Analytics Tool เพื่อเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมหาศาลบนโลกออนไลน์ให้กลายเป็นกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำและทันสถานการณ์
Market Trends & Share of Voice: ทำไมจึงสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาด
1. Market Trends – จับจังหวะตลาดให้ทัน
Market Trends คือภาพรวมของกระแส ความต้องการ และพฤติกรรมของตลาดในช่วงเวลาหนึ่ง การมองเห็นเทรนด์ที่กำลังมาแรง ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับสินค้า บริการ หรือการสื่อสารให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ทันเวลา ยกตัวอย่างเช่น
- กระแสรักษ์โลกและความยั่งยืน (Sustainability)
- การเติบโตของ E-commerce ข้ามพรมแดน
- กระแสการใช้ AI ในชีวิตประจำวัน
2. Share of Voice – วัดพื้นที่สื่อของแบรนด์
Share of Voice คือสัดส่วนการพูดถึงแบรนด์ของเราบนช่องทางออนไลน์ เมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมเดียวกัน การติดตาม SOV อย่างต่อเนื่องทำให้เราทราบว่า แบรนด์ของเรามี “เสียง” มากน้อยเพียงใดในตลาด และเสียงนั้นเป็นไปในเชิงบวกหรือลบ ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สัมพันธ์โดยตรงกับ Brand Awareness และ Brand Positioning
ความท้าทายของการวิเคราะห์ในยุคดิจิทัล
แม้ว่าการวิเคราะห์ Market Trends และ SOV จะมีความสำคัญ แต่นักการตลาดจำนวนมากยังเผชิญกับความท้าทาย เช่น
- ข้อมูลกระจัดกระจาย อยู่ในหลายแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, X (Twitter), Pantip, YouTube, TikTok
- ปริมาณข้อมูลมหาศาล ทำให้ยากต่อการสรุปเป็นข้อมูลเชิงกลยุทธ์
- การวิเคราะห์ความรู้สึก (Sentiment) ต้องอาศัยความแม่นยำสูง เพราะภาษาไทยมีบริบทและการใช้ภาษาที่หลากหลาย
- การติดตามแบบเรียลไทม์ จำเป็นต่อการรับมือกับเหตุการณ์เฉพาะหน้า เช่น วิกฤตแบรนด์ (Brand Crisis) หรือกระแสไวรัล
นี่คือเหตุผลที่เครื่องมือ Social Listening & Analytics ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น DOM จึงกลายเป็น “ผู้ช่วยคนสำคัญ” ของนักการตลาดยุคใหม่
DOM – AI Driven Social Analytics Solution คืออะไร
DOM เป็นโซลูชัน Social Listening และ Social Analytics ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยแบรนด์
- เก็บข้อมูลจากหลากหลายแพลตฟอร์มออนไลน์แบบเรียลไทม์
- วิเคราะห์เชิงลึกทั้ง Market Trends, SOV, Sentiment, Competitors Benchmarking
- แปลงข้อมูลเป็นรายงานที่พร้อมนำไปใช้ตัดสินใจทันที
ความสามารถเด่นของ DOM
- Real-time Data Gathering & Analytics – ติดตามข้อมูลจากแพลตฟอร์มหลัก เช่น Facebook, Pantip, X, Instagram, YouTube, TikTok, Blockdit รวมถึงเว็บไซต์ข่าว
- AI Sentiment Analysis – วิเคราะห์โทนความรู้สึกของข้อความ (บวก / ลบ / กลาง) ด้วยความแม่นยำสูง
- Trend & Channel Analysis – ระบุว่ากระแสสนทนามาจากช่องทางใดมากที่สุด
- Influencer Analysis – ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่พูดถึงแบรนด์และวิเคราะห์ผลกระทบ
- Campaign Dashboard – ติดตามและประเมินประสิทธิภาพแคมเปญเฉพาะ
- Export & Reporting – สร้างรายงานแบบ PDF, CSV, JSON และรายงานเชิงลึกแบบ Custom
การวิเคราะห์ Market Trends ด้วย DOM
- ระบุหัวข้อสำคัญของตลาด (Key Topics)
DOM สามารถดึงข้อมูลจากโซเชียลมีเดียตามคำค้นที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม เพื่อดูว่ามีหัวข้อใดถูกพูดถึงมากที่สุด - วิเคราะห์ความเปลี่ยนแปลงของกระแส (Trend Movement)
กราฟแนวโน้ม (Trend Graph) ช่วยให้เห็นว่าหัวข้อใดกำลังมาแรงหรือกำลังลดลง - แยกตามหมวดหมู่และพื้นที่
DOM มีฟังก์ชัน Message Location ทำให้รู้ว่ากระแสเกิดในพื้นที่ใด และหมวดหมู่เนื้อหาเป็นแบบไหน - วิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภค
ใช้ AI ในการจำแนก Sentiment เพื่อดูว่าตลาดมีทัศนคติเชิงบวกหรือลบต่อประเด็นนั้น
การวิเคราะห์ Share of Voice ด้วย DOM
- กำหนดขอบเขตคู่แข่ง
ใส่คำค้นและชื่อแบรนด์คู่แข่งลงใน DOM เพื่อให้ระบบติดตามข้อมูลครบทุกแบรนด์ - วัดปริมาณการพูดถึง (Mentions)
DOM แสดงสัดส่วนการพูดถึงแบรนด์เราเทียบกับคู่แข่งเป็นกราฟเปรียบเทียบ - เจาะลึกตามช่องทาง (Channel Share)
ดูว่าช่องทางใดเป็นแหล่งพูดถึงหลัก เช่น Facebook อาจมีสัดส่วนสูงสุดแต่ TikTok อาจสร้าง Engagement มากกว่า - วิเคราะห์คุณภาพเสียง (Quality of Voice)
ไม่ใช่แค่ปริมาณ แต่ดูว่าเสียงนั้นเป็นเชิงบวก ลบ หรือกลาง เพื่อปรับกลยุทธ์สื่อสาร
ตัวอย่างการนำ DOM ไปใช้ในเชิงกลยุทธ์
- แบรนด์เครื่องดื่ม ใช้ DOM เพื่อติดตามกระแสหน้าร้อน พบว่าเทรนด์ “เมนูผลไม้โซดา” มาแรง จึงออกแคมเปญโปรโมชันและคอนเทนต์ตรงกับความสนใจ
- บริษัทเทคโนโลยี วิเคราะห์ SOV พบว่าคู่แข่งได้รับการพูดถึงในด้านนวัตกรรมมากกว่า จึงปรับกลยุทธ์สื่อสารให้เน้นจุดขายด้านเทคโนโลยีขั้นสูง
- องค์กรด้านการท่องเที่ยว ใช้ DOM เพื่อติดตามรีวิวและกระแสจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ แล้วปรับข้อมูลประชาสัมพันธ์เป็นหลายภาษา
ต่อยอดการใช้งาน DOM อย่างมีประสิทธิภาพ
- คาดการณ์เทรนด์ในอนาคต ด้วยการติดตามข้อมูลอย่างต่อเนื่องและใช้ AI วิเคราะห์ Pattern
- สร้างกลยุทธ์ Influencer Marketing โดยใช้ข้อมูล Influencer Analysis เพื่อเลือกผู้มีอิทธิพลที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
- บริหารจัดการวิกฤต (Crisis Management) ด้วยฟีเจอร์ Alert แบบเรียลไทม์ ผ่าน LINE Group และอีเมล
การเข้าใจ Market Trends และ Share of Voice ไม่เพียงช่วยให้แบรนด์มองเห็นตำแหน่งของตัวเองในตลาด แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการวางกลยุทธ์การตลาดที่ตอบสนองต่อผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ
DOM – Social Listening & Social Analytics Tool ทำให้การเก็บ วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลกลายเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว เพื่อให้ธุรกิจตัดสินใจได้บนพื้นฐานของ “ข้อมูลจริง” ไม่ใช่ “การคาดเดา”
ทำความรู้จัก DOM : Social Listening & Social Analytics Tool จาก InsightERA
เครื่องมือที่พัฒนาโดยคนไทย ตอบโจทย์ธุรกิจไทย เพราะวิเคราะห์ #Insight ภาษาไทยอย่างแม่นยำ
📌 https://www.insightera.co.th/DOM
✓ The right insight at your fingertips.
—————
“InsightERA” ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร
สนใจหรือสอบถามเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]
Follow Us
Follow Us
Latest Posts
Latest Posts
