จบไปอย่างยิ่งใหญ่.. สองวันแบบจุใจ สำหรับงานอัพเดทเทรนด์ความรู้แห่งปี #CTC2025 ภายใต้ธีม The Future is Worth a Thousand Words
ธุรกิจที่พร้อมเติบโตในอนาคต ต้องเติบโตไปพร้อมกันทั้งองค์กร
อีกหนึ่งงาน Conference ที่พัฒนาความรู้ครบทุกมิติธุรกิจ
ทั้งเรื่องไอเดีย การตลาด เทคโนโลยี การบริหารคน การพัฒนาตัวเอง
พร้อมกรณีศึกษาจากแบรนด์ชั้นนำ และวิทยากรแนวหน้าทั้งในและต่างประเทศ
แม้โลกจะขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี และ AI อย่างรวดเร็ว
แต่สิ่งที่ทำให้มนุษย์ยังคงสร้างความแตกต่างได้ คือ “ความคิดสร้างสรรค์”
พลังสำคัญที่อยู่ในตัวทุกคน และขับเคลื่อนนวัตกรรมให้เกิดขึ้นจริง
ไม่ว่าจะอยู่สายงานไหน หรือทำธุรกิจอะไร “ความครีเอทีฟ” ยังสำคัญเสมอ
InsightERA ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจโซลูชันและเครื่องมือด้าน MarTech จากเรา
เราเชื่อมั่นว่าเครื่องมือที่พัฒนาด้วยความเข้าใจใน “Customer Journey” อย่างลึกซึ้ง
จะสามารถสนับสนุนการเติบโตขององค์กร และสร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
ขอขอบคุณ HubSpot พาร์เนอร์ด้านเทคโนโลยีระดับโลก
ที่ร่วมแบ่งปันความรู้และร่วมมือกับเราในการพัฒนาแนวทางการใช้ AI + CRM เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
ขอขอบคุณผู้จัดงาน CREATIVE TALK
ที่สร้างพื้นที่แห่งการเรียนรู้ระดับประเทศ รวมแบรนด์ชั้นนำ และผู้เชี่ยวชาญแนวหน้าจากหลากหลายวงการ เปิดมุมมองใหม่ ครอบคลุมทั้ง Creativity, Business, Marketing, Technology, People และ Mindfulness
ถือเป็นอีกหนึ่งเวทีสำคัญที่ไม่ควรพลาดของผู้ประกอบการ นักการตลาด และนักคิดสร้างสรรค์ทุกคน
จาก Session
“The Cost of a Broken Customer Journey: How AI Bridges the Gap”
โดยคุณหยก นารีรัตน์ แซ่เตียว – CEO & Co-Founder, InsightERA
และคุณ Art Galimardanov – Software Strategy Consultant, HubSpot
InsightERA ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจเข้าร่วมรับฟัง
และขอขอบคุณเป็นอย่างสูงที่ได้ร่วมแบ่งปันความรู้ร่วมกับ Partner ระดับโลกอย่าง HubSpot
หวังว่าเนื้อหาใน Session นี้จะช่วยให้ทุกท่านมองเห็นโอกาสในการใช้ AI
เพื่อเสริมประสิทธิภาพของ Customer Journey และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่ “ต่อเนื่องและแม่นยำ” มากกว่าที่เคย
การปล่อยให้ Journey ขาดช่วงเพียงเล็กน้อย อาจหมายถึงการเสียโอกาสทางธุรกิจมหาศาล
Session นี้ได้ชี้ให้เห็นว่า..
AI และ CRM ไม่ใช่เพียง “เครื่องมือ” แต่เป็น “ตัวกลาง” ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าได้ลึกยิ่งขึ้น และสามารถประสานจุดหลุด (Gap) ระหว่าง Touchpoint ต่าง ๆ ให้เชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว
Key Takeaways สำคัญจาก Session
▪️ Customer Journey ต้องเริ่มจาก “ความเข้าใจ” ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี
ก่อนติดตั้งระบบใด ๆ องค์กรต้องรู้จักเป้าหมายของตัวเองให้ชัด และเข้าใจบริบทของลูกค้าจริง ๆ
▪️ AI ที่ดีต้อง “เสริม” ไม่ใช่ “แทน”
การนำ AI มาใช้ต้องเริ่มจากกลยุทธ์ ไม่ใช่ความหวังว่าจะมาแก้ทุกอย่าง
▪️ CRM ไม่ได้จบแค่การเก็บข้อมูล
แต่ต้องช่วยสร้างสัมพันธ์ต่อเนื่องในแต่ละจุดสัมผัสของลูกค้า ตั้งแต่ Awareness จนถึง Loyalty
หากแบรนด์ใดต้องการยกระดับ Customer Experience
จำเป็นต้องผสาน “กลยุทธ์ + เทคโนโลยี” เข้าด้วยกัน เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน
พิเศษสำหรับผู้ที่สนใจ สามารถรับชมย้อนหลังใน Session
“The Cost of a Broken Customer Journey: How AI Bridges the Gap”
สามารถรับชมได้ที่https://creativetalkonline.com
แล้วพบกันใหม่ในงาน.. #CTC2026
สนใจบริการ MarTech แบบครบวงจร รู้ Insight กลุ่มเป้าหมายแบบ Real-Time เพื่อต่อยอดธุรกิจได้ถูกทาง
“อินไซท์เอรา” พร้อมให้บริการทุกธุรกิจ
สอบถามหรือปรึกษาเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]
