ช่วงปลายปีถือเป็น “Peak Season” หรือช่วงเวลาทองของการช้อปปิ้งออนไลน์ ตั้งแต่วันเลขเบิ้ลเช่น 7.7, 11.11 ไปจนถึงเทศกาลคริสต์มาสและหยุดยาวปลายปี แบรนด์ต่างๆ จึงต้องอัดกลยุทธ์ให้เต็มที่เพื่อกวาดยอดขาย และในยุค Digital Transformation นี้ “AI” กลายเป็นเครื่องมือสำคัญช่วยพลิกเกมการตลาดจาก “ดึงดูดลูกค้า” ให้เป็น “เปลี่ยนยอดขาย”
บทความนี้อิงเนื้อหาจากต้นฉบับโดย Think with Google ซึ่งนำเสนอ 3 วิธีทำยอดขายสูงสุดในช่วงสิ้นปีด้วย AI เราจะขยายความ พร้อมยกตัวอย่างแบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์เหล่านี้สำเร็จมาแล้ว
มาดูกันเลยค่ะว่า…ทำอย่างไรให้ “ยอดขายเต็มกระเป๋า” ในช่วงสุดท้ายของปีนี้!
1. กระตุ้นยอดขายบนแพลตฟอร์ม E-Commerce ด้วยโฆษณาขับเคลื่อน AI
ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) มักเริ่มเช็คสินค้าใน Marketplace (เช่น Shopee, Lazada) แต่ 65% ใช้ Google เช่น Search และ YouTube เพื่อเปรียบเทียบและค้นหาก่อนตัดสินใจซื้อ
แนวทางจริง: ใช้ AI-powered Commerce Media ผ่าน Google Ads
- แสดงโฆษณาข้ามช่องทาง เช่น Search, YouTube, Discover
- ช่วยส่ง traffic ตรงไปยังสินค้าบนแพลตฟอร์ม E-Commerce
- ติดตามผลและวัด ROAS (Return on Ad Spend) เพื่อปรับแคมเปญให้คุ้มค่า
- ผลลัพธ์จากแบรนด์ Kindee Kids: ยอดขายออนไลน์เพิ่มขึ้น 40 เท่า และกำไรเพิ่มขึ้น 2 เท่า
ข้อคิดสำหรับ Martech ผู้ให้บริการ:
- เสนอบริการสร้าง AI-powered Ads Campaign ที่ตรงกลุ่ม
- ผสมผสานหลายช่องทาง (Omni-channel) เพิ่มประสิทธิภาพให้ลูกค้า
2. ปรับเส้นทางการซื้อให้สั้นลง ผ่าน Video Commerce (YouTube Shopping)
ใน SEA กว่า 40% ของคนซื้อของออนไลน์อาศัยวิดีโอเพื่อช่วยตัดสินใจ
กลยุทธ์เด่น: ใช้ YouTube Shopping + Demand Gen Campaigns
- ใส่ลิงก์สินค้าซื้อได้ง่าย ๆ ในวิดีโอ, Shorts หรือ Livestream
- คุณสมบัติ like price, product info ช่วยให้ผู้ชมคลิกซื้อทันที
- สามารถใช้ Demand Gen campaigns ร่วมกับ product feeds เพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อ
- ตัวอย่าง L’Oreal Thailand: Paid views เพิ่ม 10 เท่า vs creator views และค่า CPC ดีขึ้น 2 เท่า
สรุปประโยชน์:
- ลดขั้นตอนซื้อ จึงช่วยปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น
- ช่วยแบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคอย่างเป็นธรรมชาติผ่านวิดีโอครีเอเตอร์
3. ปรับปรุงผลลัพธ์ให้ดียิ่งขึ้น ด้วย Marketing Mix Modelling (MMM)
เห็นผลลัพธ์ตาม ROI จริง ๆ หรือไม่? นี่คือจุดสำคัญในการตัดสินใจลงทุนโฆษณา
วิธีที่แนะนำ: ใช้ Google’s open-source MMM – Meridian
- เก็บข้อมูลหลากหลาย: volume การค้นหา, การเข้าถึง, และความถี่โฆษณา
- วิเคราะห์ได้ทั้ง Online และ Offline ว่าช่องทางไหนทำงานได้ดี
- แบรนด์เช่น Suntory Wellness (ไต้หวัน) พบว่า YouTube in-stream ad มี Adstock สูงสุด ทำให้ ROI สูงสุด
3 กลยุทธ์ AI เพิ่มยอดขายสำหรับภูมิภาค APAC
เนื้อหาจาก Think with Google อีกบทความหนึ่งเสนอแนวทางสุดปังในแคมเปญ AI สำหรับช่วง Peak Retail Season
1) Win New Shoppers
- 90% ของลูกค้าในช่วง double-digit sale ซื้อจากแบรนด์ที่ไม่เคยซื้อมาก่อน
- ใช้ Performance Max + NCA (New Customer Acquisition) goals
- ตัวอย่างแบรนด์ Gossby (เวียดนาม): 62% ของ conversion มาจากลูกค้าใหม่ และยอดใช้จ่ายต่อหัวสูงขึ้น 43%
2) Be All-present
- ผู้บริโภคใช้หลายช่องทางค้นหา (ออนไลน์, แอป, ร้าน) ก่อนตัดสินใจซื้อ
- ใช้ AI-ads เช่น Shopping Ads, Performance Max for store goals, local inventory ads
- ตัวอย่าง Pandora (ออสเตรเลีย): ยอด ROAS เพิ่ม 21% ปีต่อปี
3) Grow Confidence
- ลูกค้าที่รู้สึกมั่นใจในการซื้อ จะมีแนวโน้มซื้อซ้ำ 6 เท่า
- ใช้ Generative AI (เช่น Gemini, generative image tools) เพื่อสร้างข้อมูลที่ช่วยตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
- แบรนด์ Tira Beauty: ใช้ Gemini ปรับ listing รายละเอียดสินค้า → organic clicks เพิ่ม 50%, ยอดขายเพิ่ม 31%, ROAS เพิ่ม 47%
สิ้นปีไม่ใช่เพียงแค่ “ช่วงเวลาแห่งการช้อปปิ้ง” แต่คือ “สนามแข่งขันของทุกแบรนด์” ที่ต้องใช้กลยุทธ์เฉียบคมและเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าเพื่อคว้าความได้เปรียบ และ AI ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็น Game Changer ที่ทำให้ธุรกิจไม่เพียงแค่เข้าถึงลูกค้า แต่ยัง “เข้าใจและตอบสนอง” ความต้องการได้อย่างแม่นยำ
3 กลยุทธ์จาก Think with Google การใช้ AI-powered campaigns, การทำ Video Commerce ผ่าน YouTube Shopping, และการวัดผลด้วย Marketing Mix Modelling เป็นเพียงส่วนหนึ่งของศักยภาพที่ AI สามารถช่วยพลิกยอดขายในช่วง Peak Season ได้จริง เมื่อผสานเข้ากับกลยุทธ์ Omnichannel, การวิเคราะห์เชิงลึก และการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ใช่แค่ “ยอดขายที่พุ่งขึ้นช่วงสั้น ๆ” แต่คือ ความยั่งยืนทางธุรกิจ และ การสร้างความภักดีระยะยาว
ท้ายที่สุด เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่ใช่คำตอบทั้งหมด แต่คือ “การนำมาใช้ให้เหมาะสม” ต่างหากที่สร้างความแตกต่าง หากทุกท่านกำลังวางแผนกลยุทธ์ปลายปีนี้ ลองพิจารณาว่า AI จะเป็นเครื่องมือใดในกล่องเครื่องมือ Martech ของทุกท่าน เพื่อให้แบรนด์ก้าวทันคู่แข่ง และก้าวข้ามความคาดหวังของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
✓ The right insight at your fingertips.
—————
“InsightERA” ผู้ให้บริการ MarTech แบบครบวงจร
สนใจหรือสอบถามเพิ่มเติม
https://www.insightera.co.th/contact-us/
Email : [email protected]
